Informácie o spracúvaní osobných údajov pre dotknuté osoby - ALORA Beauty Studio

1. Prevádzkovateľ - totožnosť a kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa osobných údajov môžete ALORA kontaktovať na uvedenom e-maile alebo telefóne.

2. Kategórie dotknutých osobných údajov

• identifikačné údaje - meno a priezvisko;
• kontaktné údaje - telefónne číslo a e-mailová adresa;
• údaje o rezervácii - služba, dátum a čas, cena, trvanie, číslo/identifikátor a stav rezervácie;
• dobrovoľné organizačné informácie v poli „Špeciálna požiadavka“;
• technické údaje súvisiace s používaním webu a rezervačného systému v rozsahu, v akom ich používané technológie zaznamenávajú.

ALORA v tejto fáze zámerne nevyžaduje zdravotné údaje ani iné osobitné kategórie osobných údajov. Pole „Špeciálna požiadavka“ je určené iba na organizačné informácie. Zákazník je upozornený, aby doň nevkladal údaje o zdravotnom stave, diagnózach, liekoch, alergiách ani iné citlivé údaje.

3. Dotknuté osoby, účely, právne základy a doby spracúvania

Po uplynutí príslušnej doby sa údaje vymažú alebo anonymizujú, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov.

4. Online rezervačný systém a komunikácia

Rezervačný systém je súčasťou vlastnej webovej stránky ALORA. Zákazník vyberie dátum, službu a čas a zadá meno, priezvisko, telefón a e-mail. Špeciálna požiadavka je dobrovoľná. Po potvrdení sa rezervácia spracuje serverovou funkciou a uloží do databázy.

Potvrdenie rezervácie sa odošle zákazníkovi na e-mail a zároveň príde upozornenie prevádzkovateľke. Administrátorský a databázový prístup má podľa aktuálneho nastavenia iba Alexandra Miklóšová.

5. Príjemcovia alebo kategórie príjemcov

Osobné údaje sú sprístupňované prevádzkovateľke, Alexandre Miklóšovej, ALORA Beauty Studio. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť technicky spracúvané poskytovateľmi technických a informačných služieb zabezpečujúcich web, rezervácie, databázu, e-mail a analytiku. Konkrétni poskytovatelia sú evidovaní v internej dokumentácii a ich postavenie sa posudzuje podľa skutočného spôsobu spracúvania.

6. Sprostredkovatelia - spracúvané údaje

Pri poskytovaní služieb môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu spracúvané prostredníctvom dôveryhodných poskytovateľov technických a podporných služieb. Títo poskytovatelia spracúvajú osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie príslušných služieb a na základe príslušných zmluvných a právnych podmienok.

Zoznam poskytovateľov a sub-sprostredkovateľov môže byť aktualizovaný v prípade zmeny používaných služieb alebo technickej infraštruktúry. Pri medzinárodných prenosoch osobných údajov sa uplatňujú mechanizmy vyžadované príslušnými právnymi predpismi, najmä kapitola V GDPR.

7. Prenosy do tretích krajín

V tejto pracovnej verzii sa neuvádza tvrdenie, že k prenosom mimo EHP nedochádza. Pri Supabase, Vercel, Google/Gmail, Google Analytics a Google Maps treba pred zverejnením overiť aktuálne lokality spracúvania a právny mechanizmus prípadného prenosu.

[DOPLNIŤ po overení: či dochádza k prenosu mimo EHP, krajiny a príslušné záruky/mechanizmus podľa GDPR.]

8. Práva dotknutej osoby

• právo na prístup a kópiu údajov;
• právo na opravu;
• právo na vymazanie, ak sú splnené podmienky;
• právo na obmedzenie spracúvania;
• právo na prenosnosť, ak sú splnené podmienky;
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Právo na vymazanie nie je absolútne, najmä ak je uchovanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Uplatnenie práv

Žiadosť možno zaslať na beautystudioalora@gmail.com alebo na adresu prevádzkovateľky. Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch overiť totožnosť žiadateľa. Žiadosti sa vybavujú bez zbytočného odkladu a v lehotách podľa GDPR. Uplatnenie práv je spravidla bezodplatné.

10. Poskytnutie údajov a následky neposkytnutia

Údaje označené v rezervačnom formulári ako povinné sú nevyhnutné na vytvorenie a správu rezervácie a poskytnutie služby. Bez nich nemusí byť možné rezerváciu vytvoriť. Špeciálna požiadavka je dobrovoľná a jej nevyplnenie nemá vplyv na rezerváciu.

11. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame priamo od dotknutej osoby, najmä prostredníctvom online rezervačného systému ALORA a súvisiacej komunikácie o rezervácii.

12. Spracúvanie údajov týkajúcich sa zdravia

V rámci online rezervačného systému môže klient dobrovoľne uviesť v poli „Špeciálna požiadavka“ informácie týkajúce sa svojho zdravotného stavu, alergií, precitlivenosti alebo predchádzajúcich nežiaducich či alergických reakcií, ak ich považuje za relevantné pre bezpečné vykonanie objednanej služby.

Môže ísť napríklad o informáciu o známej alergii na konkrétnu látku, kozmetický prípravok, farbu, lepidlo alebo o predchádzajúcej nežiaducej reakcii pri obdobnej kozmetickej službe.

Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné. Klient nie je povinný takéto údaje uvádzať, pokiaľ ich nepovažuje za relevantné pre bezpečné poskytnutie služby.

Ak klient takéto údaje dobrovoľne poskytne, ALORA Beauty Studio ich spracúva výhradne v rozsahu potrebnom na posúdenie bezpečnosti a vhodnosti objednanej služby, prípadne na prijatie primeraných opatrení pred jej poskytnutím.

Údaje týkajúce sa zdravia predstavujú osobitnú kategóriu osobných údajov podľa čl. 9 GDPR. Ich spracúvanie je založené na výslovnom súhlase dotknutej osoby podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR v spojení s príslušným právnym základom podľa čl. 6 GDPR.

Výslovný súhlas sa udeľuje samostatným potvrdením priamo v rezervačnom formulári. Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať.

Ak klient neposkytne informácie, ktoré sú podľa jeho vedomia relevantné pre bezpečné vykonanie objednanej služby, ALORA Beauty Studio nemusí byť schopná službu bezpečne poskytnúť a môže jej vykonanie odmietnuť alebo odporučiť jej odloženie.

ALORA Beauty Studio žiada klientov, aby do poľa „Špeciálna požiadavka“ uvádzali iba informácie, ktoré sú relevantné pre bezpečné poskytnutie objednanej služby, a aby neuvádzali nadbytočné informácie o svojom zdravotnom stave.

13. Fotografovanie a zverejnenie fotografií

ALORA môže po poskytnutí služby vytvoriť fotografie výsledku práce alebo klientky a použiť ich na prezentáciu svojej činnosti, najmä na webovej stránke alebo sociálnych sieťach, iba po predchádzajúcom schválení/súhlase klientky podľa finálne nastaveného režimu.

Súhlas nebude podmienkou poskytnutia služby. [DOPLNIŤ - finálne znenie súhlasu, rozsah použitia, evidencia a spôsob odvolania.]

14. Sociálne siete

ALORA Beauty Studio využíva sociálne siete Instagram, Facebook a TikTok na prezentáciu svojej činnosti, poskytovaných služieb, výsledkov práce a komunikáciu s verejnosťou.

Prevádzkovateľom príslušnej sociálnej siete je samostatný prevádzkovateľ, ktorý spracúva osobné údaje používateľov podľa vlastných podmienok používania a zásad ochrany osobných údajov.

Pri návšteve alebo interakcii s profilmi ALORA Beauty Studio na sociálnych sieťach, napríklad pri sledovaní profilu, označení „Páči sa mi“, komentovaní, zdieľaní alebo zaslaní súkromnej správy, môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov používateľa prevádzkovateľom príslušnej sociálnej siete.

ALORA Beauty Studio má prístup k osobným údajom, ktoré používateľ sprístupní prostredníctvom interakcie s profilmi ALORA alebo ktoré sú jej sprístupnené v rámci používania príslušnej platformy. Tieto údaje môže ALORA využívať najmä na komunikáciu s používateľom, odpovedanie na otázky a správy a správu svojich profilov.

ALORA Beauty Studio nezodpovedá za spôsob, akým jednotlivé sociálne siete samostatne spracúvajú osobné údaje používateľov. Používatelia by sa mali oboznámiť aj s podmienkami ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete.

Profily ALORA Beauty Studio na sociálnych sieťach môžu obsahovať fotografie a audiovizuálny obsah súvisiaci s činnosťou ALORA. Fotografie identifikovateľných klientov budú zverejňované iba na základe samostatného súhlasu klienta, ak je takýto súhlas potrebný a použitý ako právny základ.

Používané sociálne siete:

• Instagram - [DOPLNIŤ ODKAZ NA PROFIL]
• Facebook - [DOPLNIŤ ODKAZ NA PROFIL]
• TikTok - [DOPLNIŤ ODKAZ NA PROFIL]

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

ALORA Beauty Studio nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie zákazníkov, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.

16. Cookies a podobné technológie

Web ALORA používa cookies a podobné technológie v rozsahu potrebnom na fungovanie webu a v rozsahu ďalších technológií aktivovaných podľa nastavenia stránky. V aktuálnej pracovnej verzii sa počíta s Google Analytics a Google Maps.

Presný zoznam cookies, účelov, poskytovateľov, doby trvania a režimu súhlasu bude doplnený po technickej kontrole produkčnej verzie. Ak bude v budúcnosti nasadená reCAPTCHA alebo iný bezpečnostný nástroj, dokumentácia a cookie/súhlasové nastavenie sa aktualizujú podľa skutočného použitia.

Zásady cookies: [DOPLNIŤ URL].

17. Marketing

ALORA v tejto fáze nevyužíva osobné údaje na newsletter ani marketingové e-maily. Ak bude marketing zavedený neskôr, dokumentácia bude aktualizovaná pred jeho zavedením.

18. Maloleté osoby

Služby ALORA sú v tejto fáze poskytované iba osobám starším ako 18 rokov.

19. Zmeny informácií

Tieto informácie môže ALORA aktualizovať pri zmene služieb, rezervačného systému, technických poskytovateľov, cookies, analytiky, účelov spracúvania alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia bude dostupná na www.alorabeautystudio.sk.

Dátum poslednej aktualizácie: [DOPLNIŤ].

Checklist pred zverejnením

• Doplniť IČO/DIČ/IČ DPH.
• Overiť Supabase: región, DPA, sub-sprostredkovatelia, prenosy.
• Overiť Vercel: DPA, sub-sprostredkovatelia, lokality, prenosy.
• Overiť Gmail a Google Analytics/Maps.
• Skontrolovať cookies v produkčnej verzii a nastaviť cookie banner.
• Overiť upozornenie pri poli Špeciálna požiadavka.
• Doplniť finálne URL GDPR a cookies.

Všeobecné obchodné podmienky
ALORA Beauty Studio

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľkou služieb ALORA Beauty Studio, ktorú prevádzkuje Alexandra Miklóšová, a klientom, ktorý využíva alebo si objednáva služby ALORA.

ALORA poskytuje beauty služby podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na webovej stránke www.alorabeautystudio.sk, najmä úpravu a farbenie obočia, lamináciu obočia, lash lift, predlžovanie a zahusťovanie mihalníc, poradenstvo a líčenie.

Tieto VOP sa vzťahujú najmä na rezervácie uskutočnené prostredníctvom online rezervačného systému ALORA.

2. Identifikačné údaje poskytovateľky

3. Definície

• Klient - fyzická osoba, ktorá využíva alebo má záujem využiť služby ALORA.
• Poskytovateľka - Alexandra Miklóšová, ALORA Beauty Studio.
• Služba - beauty alebo kozmetická služba uvedená v aktuálnej ponuke ALORA.
• Rezervácia - objednanie konkrétnej služby na konkrétny dátum a čas prostredníctvom rezervačného systému alebo iným dohodnutým spôsobom.
• Rezervačný systém - online systém dostupný na webovej stránke ALORA.
• VOP - tieto Všeobecné obchodné podmienky.
• GDPR - Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.

4. Poskytovanie a objednávanie služieb

Klient si služby ALORA objednáva prednostne prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke. Rezervácia prebieha výberom dátumu, služby a dostupného času a následným zadaním mena, priezviska, telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Pole „Špeciálna požiadavka“ je dobrovoľné.

Po úspešnom vytvorení rezervácie sa klientovi zobrazí potvrdenie a potvrdenie rezervácie bude odoslané na e-mailovú adresu uvedenú pri rezervácii. O rezervácii bude zároveň informovaná poskytovateľka.

ALORA si vyhradzuje právo zmeniť ponuku služieb, ich ceny, trvanie alebo dostupnosť. Zmena sa nevzťahuje na už potvrdenú rezerváciu, ak sa klient a poskytovateľka nedohodnú inak.

5. Aktuálna ponuka služieb a ceny

Aktuálna cena služby je uvedená na webovej stránke a v rezervačnom systéme. Cena služby uvedená pri vytvorení rezervácie je cenou, ktorú klient uhradí za objednanú službu, ak sa klient a poskytovateľka nedohodnú inak. Cena služby sa neuhrádza pri vytvorení online rezervácie. Úhrada ceny sa vykonáva až po poskytnutí služby v prevádzke ALORA Beauty Studio spôsobom uvedeným v týchto VOP.

6. Vznik rezervácie a zmluvného vzťahu

Zmluva o poskytnutí služby medzi ALORA Beauty Studio a klientom je uzatvorená na diaľku prostredníctvom online rezervačného systému dostupného na webovej stránke www.alorabeautystudio.sk.

K uzatvoreniu zmluvy dochádza úspešným odoslaním rezervácie klientom a jej prijatím rezervačným systémom ALORA, ak je zvolený termín dostupný a systém rezerváciu úspešne spracuje.

Pred odoslaním rezervácie je klientovi zobrazený prehľad objednávanej služby, jej ceny, dátumu a času. Odoslaním rezervácie klient potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou uhradiť cenu objednanej služby.

Po úspešnom vytvorení rezervácie systém zobrazí potvrdenie o rezervácii a potvrdenie bude zaslané na e-mailovú adresu klienta uvedenú pri rezervácii.

Cena služby sa v prípade ALORA v tejto fáze neuhrádza online pri vytvorení rezervácie, ale po poskytnutí služby v prevádzke spôsobom uvedeným v týchto VOP.

7. Platobné podmienky

V tejto fáze je možné cenu služby uhradiť najmä:

• v hotovosti priamo v prevádzke;
• prostredníctvom QR platby priamo v prevádzke.

Online platba prostredníctvom webovej stránky sa v tejto fáze nepoužíva.

Záloha: [DOPLNIŤ - aktuálne sa nepredpokladá / podľa budúceho nastavenia].

Spôsob evidencie a potvrdenia platby: [DOPLNIŤ].

8. Termín a miesto poskytnutia služby

Služba bude poskytnutá v termíne potvrdenom v rezervačnom systéme.

Adresa prevádzky: I. Krasku 5, Levice, 934 01.

Klient je povinný dostaviť sa na dohodnutý termín včas.

Tolerancia meškania:10 minút

9. Zrušenie rezervácie a nedostavenie sa

Klient môže rezerváciu zrušiť alebo požiadať o zmenu termínu spôsobom uvedeným v potvrdení rezervácie alebo na kontaktoch ALORA.

Bezplatné zrušenie najneskôr: 48 hodín pred termínom

Pri zrušení po stanovenej lehote alebo pri nedostavení sa na termín môže ALORA za podmienok oznámených klientovi vopred uplatniť storno poplatok.

Výška storno poplatku: 50 percent sumy z objednanej služby

Spôsob úhrady storno poplatku: bankový prevod, hotovosť

Pred zverejnením je potrebné zosúladiť storno pravidlá s platnou právnou úpravou a spôsobom, akým je klient s týmito podmienkami oboznámený.

10. Zrušenie alebo zmena termínu zo strany ALORA

ALORA môže z objektívnych dôvodov, najmä pre náhlu chorobu, technické alebo prevádzkové dôvody alebo inú prekážku, zrušiť alebo zmeniť potvrdený termín.

O zmene alebo zrušení bude klient informovaný bez zbytočného odkladu.

Ak klientovi vznikol nárok na vrátenie už uhradenej sumy alebo zálohy, spôsob jej vrátenia: bankový prevod, hotovosť.

11. Odstúpenie od zmluvy pri online rezervácii

Klient, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že rezervácia služby prostredníctvom online rezervačného systému ALORA predstavuje zmluvu uzatvorenú na diaľku.

Vzhľadom na povahu služieb poskytovaných ALORA a skutočnosť, že klient si pri rezervácii vyberá konkrétny termín a čas poskytnutia služby, sa na zmluvu môže vzťahovať zákonná výnimka z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak sú splnené podmienky ustanovené týmto zákonom.

Ak sa na konkrétnu rezerváciu uvedená zákonná výnimka nevzťahuje, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.

Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť jednoznačným oznámením zaslaným na e-mailovú adresu beautystudioalora@gmail.com alebo iným spôsobom umožňujúcim preukázateľné uplatnenie tohto práva.

Podrobné podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

12. Hygienické a bezpečnostné podmienky

Klient je povinný dodržiavať pokyny poskytovateľky súvisiace s bezpečným vykonaním služby.

ALORA môže odmietnuť alebo prerušiť poskytnutie služby, ak okolnosti objektívne bránia jej bezpečnému vykonaniu.

V tejto fáze sa služby poskytujú osobám starším ako 18 rokov.

Podrobné pravidlá týkajúce sa zdravotného stavu, kontraindikácií a zdravotných údajov budú doplnené pri rozšírení služieb o procedúry, pri ktorých bude takéto posúdenie potrebné.

13. Špeciálna požiadavka

Pole „Špeciálna požiadavka“ v online rezervačnom systéme je dobrovoľné a slúži na krátku organizačnú informáciu súvisiacu s rezerváciou.

Klient by do tohto poľa nemal uvádzať údaje o zdravotnom stave, diagnózach, liekoch, alergiách ani iné citlivé osobné údaje.

Ak bude ALORA v budúcnosti potrebovať získavať zdravotné údaje v súvislosti s konkrétnymi kozmetickými procedúrami, pravidlá ich získavania a spracúvania budú upravené samostatne.

14. Reklamácie

14.1 Klient má právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady poskytnutej služby v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

14.2 Reklamáciu môže klient uplatniť:

• e-mailom na adrese beautystudioalora@gmail.com, alebo
• osobne v prevádzke ALORA Beauty Studio na adrese I. Krasku 5, Levice, 934 01.

14.3 Pri uplatnení reklamácie klient uvedie najmä svoje meno a kontaktné údaje, dátum poskytnutia služby, označenie služby a konkrétny popis vady alebo nedostatku, prípadne ďalšie skutočnosti potrebné na posúdenie reklamácie.

14.4 ALORA Beauty Studio po uplatnení reklamácie poskytne klientovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedie lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

14.5 ALORA Beauty Studio posúdi oprávnenosť reklamácie bezodkladne. Ak ALORA odmietne zodpovednosť za vady služby, písomne oznámi klientovi dôvody odmietnutia.

14.6 O vybavení reklamácie bude klient písomne informovaný bezodkladne. Vybavením reklamácie sa rozumie jej vybavenie vyhovením reklamácii alebo jej odôvodneným zamietnutím.

14.7 Náklady spojené s vybavením reklamácie znáša ALORA Beauty Studio. Náklady spojené s vyhotovením a uplatnením reklamácie znáša klient v rozsahu, v akom to umožňujú platné právne predpisy.

14.8 Uplatnením reklamácie nie sú dotknuté ďalšie práva klienta, ktoré mu vyplývajú z platných právnych predpisov.

14.9 Podrobnosti o právach spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady služby sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

15. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje klientov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke ALORA.

Odkaz: [DOPLNIŤ URL].

16. Cookies

Používanie cookies a podobných technológií je upravené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“.

Odkaz: [DOPLNIŤ URL].

17. Fotografie a prezentácia výsledkov

ALORA Beauty Studio môže v súvislosti s poskytovaním svojich služieb vyhotovovať fotografie výsledkov svojej práce alebo klienta, a to iba na základe jeho predchádzajúceho samostatného súhlasu.

Súhlas s fotografovaním a zverejnením fotografií je dobrovoľný a jeho poskytnutie nie je podmienkou objednania ani poskytnutia služby.

Fotografie môžu byť po udelení súhlasu použité na účely prezentácie a propagácie ALORA Beauty Studio, najmä na webovej stránke a sociálnych sieťach ALORA.

Podrobnosti o spracúvaní fotografií a podmienky udelenia a odvolania súhlasu sú upravené v samostatnom súhlase so spracúvaním fotografií.

18. Zodpovednosť

ALORA poskytuje služby s odbornou starostlivosťou a v súlade s pravidlami platnými pre poskytovanie príslušnej služby.

Klient zodpovedá za pravdivosť a úplnosť informácií, ktoré poskytne v súvislosti so službou, a za dodržiavanie pokynov poskytovateľky.

ALORA nezodpovedá za následky spôsobené tým, že klient neposkytol pravdivé alebo úplné informácie, nedodržal odporúčania súvisiace so službou alebo porušil pokyny poskytovateľky.

Konkrétne ustanovenia o zodpovednosti budú pred zverejnením zosúladené s charakterom jednotlivých služieb a platnou právnou úpravou.

19. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na ALORA Beauty Studio so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené alebo ak vznikne spor v súvislosti s poskytnutím služby.

Ak ALORA Beauty Studio na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov pre spory, pri ktorých nie je určený iný príslušný subjekt, je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Slovenská republika
Web: www.soi.sk - Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ môže návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podať spôsobom a za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Pred podaním návrhu musí spravidla najskôr využiť možnosti riešenia sporu priamo s ALORA Beauty Studio.

Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

20. Zmena VOP

ALORA si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať najmä v prípade zmien právnych predpisov, poskytovaných služieb, rezervačného systému, platobných možností alebo prevádzkových podmienok.

Aktuálne znenie VOP bude dostupné na webovej stránke www.alorabeautystudio.sk.

Zmeny VOP sa nedotýkajú práv a povinností, ktoré vznikli pred účinnosťou novej verzie, ak právne predpisy neustanovujú inak.

21. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v rozsahu, v akom to právne predpisy umožňujú.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa [DOPLNIŤ].